Términos del servicio

Estos términos aplican a los servicios y compras realizadas a Praxis Partners LLC ("Praxis Partners", "nosotros") a través de https://praxispartners.mx.

Servicios

Ofrecemos consultoría, desarrollo y servicios administrados para Salesforce. Cada solicitud se acuerda por escrito (correo o herramienta de tickets) antes de iniciar.

Paquetes de horas

Las horas prepagadas son válidas por 12 meses a partir de la fecha de compra.
Registramos el tiempo en bloques de 15 minutos y compartimos un reporte mensual.
Puedes solicitar reembolso de un paquete dentro de 14 días si todavía no se ha usado ninguna hora. Las horas usadas no son reembolsables.

Planes mensuales

Se cobran al inicio de cada periodo mensual, con tarjeta a través de Stripe o por factura.
Las horas no usadas pasan al mes siguiente una sola vez y después vencen.
Puedes cambiar de plan cualquier mes o cancelar con 30 días de aviso.
El crédito de 30 horas aplica a planes contratados por 3 meses o más, se usa durante el primer periodo del plan y no es canjeable por dinero.

Garantía de satisfacción

Si las primeras 10 horas que pagas (de tu primer paquete o plan) no cumplen tus expectativas, avísanos por escrito dentro de los 30 días posteriores al pago y te reembolsamos esas horas. Aplica una vez por cliente.

Diagnósticos gratuitos

Son una revisión de solo lectura de hasta 10 horas. No incluyen correcciones. Podemos aceptar un número limitado por mes.

Propiedad del trabajo

Una vez pagado, todo lo que construimos en tu org, incluidos código y documentación, es tuyo.

Confidencialidad

Tratamos tus datos y la configuración de tu org como confidenciales. Firmamos acuerdos de confidencialidad cuando se solicitan.

Responsabilidad

Trabajamos con cuidado profesional y probamos en sandbox antes de pasar a producción. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los servicios de los últimos tres meses.

Contacto

Praxis Partners LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. hello@praxispartners.mx